Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно Закону «Про захист прав споживачів».

​

Обмін товару

Якщо ви бажаєте обміняти придбаний товар на інший або змінити його розмір, ми готові вам допомогти. Для того, щоб здійснити обмін, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Ми надамо вам всю необхідну інформацію та інструкції для здійснення обміну. Зверніть увагу, що товар повинен бути у відмінному стані, з етикетками та в оригінальній упаковці.

​

Повернення товару

Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли ви не повністю задоволені придбаним товаром. Якщо ви бажаєте повернути товар і отримати повернення коштів, будь ласка, зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Ми готові надати вам всю необхідну допомогу та інструкції щодо процедури повернення. Зазначте, що товар повинен бути у непошкодженому стані, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці для отримання повернення коштів.

​

Важлива інформація

• Будь ласка, зберігайте чек або підтвердження платежу, оскільки вони можуть знадобитися для здійснення обміну або повернення.

• Вартість повернення або обміну товару, включаючи витрати на доставку, несе покупець, якщо не зазначено інше.

• Просимо врахувати, що деякі товари можуть бути виключені з можливості повернення або обміну а саме персоналізовані товари

• Товар не був у використанні і не має слідів подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .

• Товар повністю укомплектований і збережена упаковка, не можна викидати упаковки, бірки та будь-які складові товару; 

​

​

Повернення коштів

Якщо ви бажаєте повернути кошти за придбаний товар, будь ласка, ознайомтеся з наступними кроками:

• Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Ви можете зв'язатися з нами за допомогою електронної пошти, телефону або через нашу онлайн-форму зворотного зв'язку.

• Розкажіть нам причину повернення та надайте необхідну інформацію, таку як номер замовлення, назва товару та деталі оплати. Це допоможе нам швидко та ефективно обробити ваш запит на повернення коштів.

• При поверненні товару, будь ласка, переконайтеся, що він знаходиться у відмінному стані, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці. Зазвичай ми приймаємо повернення товару, якщо він не був використаний та не має ознак пошкодження.

• Залежно від вашого способу оплати, повернення коштів може зайняти певний час. Ми намагаємося здійснити повернення якомога швидше, зазвичай протягом 5-7 робочих днів після отримання поверненого товару. Зверніть увагу, що терміни обробки можуть варіюватися залежно від вашого банку або платіжної системи.

• Повернення коштів зазвичай здійснюється на той же рахунок або спосіб оплати, який ви використали під час замовлення. У разі необхідності, ми зв'яжемося з вами, щоб уточнити деталі повернення коштів.

​

​

Наша команда зробить все можливе, щоб забезпечити безпроблемний процес обміну та повернення товарів. Якщо у вас є будь-які питання або потребуєте додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми завжди готові допомогти вам.

​